--- title: Wat is een SLA? description: SLA is een afkorting voor Service Level Agreement. Dit zijn de afspraken die we maken over de servicegraad die je van ons kunt verwachten. In een SLA staan o.a. de tijd waarbinnen wij op een vraag of --- [Overslaan naar inhoud](https://support.2manydots.nl/faq/wat-is-een-sla#main-content) ![](https://support.2manydots.nl/hubfs/Logo%20Horizontaal%20-%20Payoff-1.svg) Hoofdnavigatie openen Hoofdnavigatie sluiten - [Neem contact met ons op](https://www.2manydots.nl/contact) [Neem contact met ons op](https://www.2manydots.nl/contact) Hoe kunnen we je helpen? - Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg. 1. [Support](https://support.2manydots.nl/faq) 2. [Producten en diensten](https://support.2manydots.nl/faq/producten-en-diensten) 3. [Service Level (SLA)](https://support.2manydots.nl/faq/producten-en-diensten#service-level-sla) # Wat is een SLA? SLA is een afkorting voor Service Level Agreement. Dit zijn de afspraken die we maken over de servicegraad die je van ons kunt verwachten. In een SLA staan o.a. de tijd waarbinnen wij op een vraag of verzoek dienen te reageren en de garantieperiode voor *bug fixes*. Er zijn [verschillende SLA-pakketten](https://support.2manydots.nl/faq/product-sheet-service-level-agreement) beschikbaar. - [Handleiding WordPress](https://support.2manydots.nl/faq/handleiding-wordpress#main-content) - [Algemeen](https://support.2manydots.nl/faq/handleiding-wordpress#algemeen) - [Menu](https://support.2manydots.nl/faq/handleiding-wordpress#menu) - [Theme settings](https://support.2manydots.nl/faq/handleiding-wordpress#theme-settings) - [Plugins](https://support.2manydots.nl/faq/handleiding-wordpress#plugins) - [Formulieren](https://support.2manydots.nl/faq/handleiding-wordpress#formulieren) - [Pagina's](https://support.2manydots.nl/faq/handleiding-wordpress#paginas) - [Media](https://support.2manydots.nl/faq/handleiding-wordpress#media) - [Inloggen](https://support.2manydots.nl/faq/handleiding-wordpress#inloggen) - [Gebruikers](https://support.2manydots.nl/faq/handleiding-wordpress#gebruikers) - [Beveiliging en Privacy](https://support.2manydots.nl/faq/beveiliging-en-privacy#main-content) - [Beveiliging](https://support.2manydots.nl/faq/beveiliging-en-privacy#beveiliging) - [Onderhoud en updates](https://support.2manydots.nl/faq/beveiliging-en-privacy#onderhoud-en-updates) - [TLS ondersteuning](https://support.2manydots.nl/faq/beveiliging-en-privacy#tls-ondersteuning) - [AVG / GDPR](https://support.2manydots.nl/faq/beveiliging-en-privacy#avg-gdpr) - [Overige](https://support.2manydots.nl/faq/overige#main-content) - [Back-up terugplaatsen / herstellen](https://support.2manydots.nl/faq/overige#back-up-terugplaatsen-herstellen) - [Tickets](https://support.2manydots.nl/faq/overige#tickets) - [Computergebruik](https://support.2manydots.nl/faq/overige#computergebruik) - [Netwerk en Storingen](https://support.2manydots.nl/faq/overige#netwerk-en-storingen) - [Laadsnelheid](https://support.2manydots.nl/faq/overige#laadsnelheid) - [Producten en diensten](https://support.2manydots.nl/faq/producten-en-diensten#main-content) - [Service Level (SLA)](https://support.2manydots.nl/faq/producten-en-diensten#service-level-sla) - [Cookiebot](https://support.2manydots.nl/faq/producten-en-diensten#cookiebot) - [Fotografie en Video](https://support.2manydots.nl/faq/producten-en-diensten#fotografie-en-video) - [Resultsmatter®](https://support.2manydots.nl/faq/producten-en-diensten#resultsmatter) - [Server-side tagging](https://support.2manydots.nl/faq/producten-en-diensten#server-side-tagging) - [Algemeen](https://support.2manydots.nl/faq/producten-en-diensten#algemeen) - [Hosting](https://support.2manydots.nl/faq/producten-en-diensten#hosting) - [Domeinen](https://support.2manydots.nl/faq/producten-en-diensten#domeinen) - [Strippenkaart](https://support.2manydots.nl/faq/producten-en-diensten#strippenkaart) - [WordPress Updates](https://support.2manydots.nl/faq/producten-en-diensten#wordpress-updates) - [Facturatie](https://support.2manydots.nl/faq/facturatie#main-content) - [Algemeen](https://support.2manydots.nl/faq/facturatie#algemeen) - [Betalen / Transacties](https://support.2manydots.nl/faq/facturatie#betalen-transacties) - [Wijzigingen / Mutaties](https://support.2manydots.nl/faq/facturatie#wijzigingen-mutaties) - [Bank en betaalrekening](https://support.2manydots.nl/faq/facturatie#bank-en-betaalrekening) - [COVID-19](https://support.2manydots.nl/faq/facturatie#covid-19) - [Contracten / Overeenkomsten](https://support.2manydots.nl/faq/facturatie#contracten-overeenkomsten) - [Downloads](https://support.2manydots.nl/faq/downloads#main-content) - [Producten](https://support.2manydots.nl/faq/downloads#producten) - [Overige](https://support.2manydots.nl/faq/downloads#overige) - [Managed Services](https://support.2manydots.nl/faq/downloads#managed-services) - [Resultsmatter®](https://support.2manydots.nl/faq/downloads#resultsmatter) - [Juridisch](https://support.2manydots.nl/faq/juridisch#main-content) - [Voorwaarden](https://support.2manydots.nl/faq/juridisch#voorwaarden) - [Belangrijke berichten](https://support.2manydots.nl/faq/belangrijke-berichten#main-content) - [Upgrade naar PHP 8](https://support.2manydots.nl/faq/belangrijke-berichten#upgrade-naar-php-8) - [Ontwerpeisen voor webdesigners](https://support.2manydots.nl/faq/belangrijke-berichten#ontwerpeisen-voor-webdesigners) - [Prijswijzigingen 2024](https://support.2manydots.nl/faq/belangrijke-berichten#prijswijzigingen-2024) - [Uitgevoerde WordPress Updates](https://support.2manydots.nl/faq/belangrijke-berichten#uitgevoerde-wordpress-updates) - [SLA wijziging](https://support.2manydots.nl/faq/belangrijke-berichten#sla-wijziging) - [Prijswijzigingen Cookiebot 2022](https://support.2manydots.nl/faq/belangrijke-berichten#prijswijzigingen-cookiebot-2022) - [Overname e-mailactiviteiten door Virtual Computing B.V.](https://support.2manydots.nl/faq/belangrijke-berichten#overname-e-mailactiviteiten-door-virtual-computing-b-v) - [Handleiding Yoast SEO](https://support.2manydots.nl/faq/handleiding-yoast-seo#main-content) - [Dashboard](https://support.2manydots.nl/faq/handleiding-yoast-seo#dashboard) - [Focus keyphrase](https://support.2manydots.nl/faq/handleiding-yoast-seo#focus-keyphrase) - [Meta description](https://support.2manydots.nl/faq/handleiding-yoast-seo#meta-description) - [Algemeen](https://support.2manydots.nl/faq/handleiding-yoast-seo#algemeen) - [Titel & koppen](https://support.2manydots.nl/faq/handleiding-yoast-seo#titel-koppen) - [Editor](https://support.2manydots.nl/faq/handleiding-yoast-seo#editor) - [Klantenportaal](https://support.2manydots.nl/faq/klantenportaal) - [Helpdesk](https://support.2manydots.nl/faq/helpdesk) - [Storingsdienst](https://support.2manydots.nl/faq/storingsdienst) [![logo-kb-footer](https://support.2manydots.nl/hs-fs/hubfs/logo-kb-footer.png?width=21&height=23&name=logo-kb-footer.png "logo-kb-footer")](http://2manydots.nl) [mailto:support@2manydots.nl](mailto:support@2manydots.nl) Copyright © 2025, 2manydots B.V.