Wat is een SLA?

SLA is een afkorting voor Service Level Agreement. Dit zijn de afspraken die we maken over de servicegraad die je van ons kunt verwachten. In een SLA staan o.a. de tijd waarbinnen wij op een vraag of verzoek dienen te reageren en de garantieperiode voor bug fixes.

Er zijn verschillende SLA-pakketten beschikbaar.