Support

Terug naar start

Support

Producten en diensten

Producten en diensten

Antwoord op veelgestelde vragen over onze producten en diensten

Algemeen

Hoelang bewaart Hotjar de data / recordings?

Wat zijn Services?

Ben ik eigenaar van mijn website?

Wat is jullie uurtarief?

Heb ik recht op garantie?

Waar kan ik een rapportage vinden van de gewerkte uren?

Welke licentiekosten worden doorbelast?

Wat is een organisatie licentie?

Waarom kan 2manydots mij geen licentiecode geven?

Waarom indexeren jullie prijzen?

Meer weergeven

Hosting

Waarom ziet de webhost meer bezoekers op mijn website dan Google Analytics?

Wat is bandbreedte?

Wat is latency?

Wat is een staging-omgeving (OTAP)?

Waarom wordt een staging-omgeving (OTAP) gebruikt?

Waar is de staging-omgeving (OTAP) gehost?

Kan ik met mijn huidige website gebruik maken van de OTAP-methode?

Is een staging-omgeving (OTAP) beveiligd?

Waarom baseert de webhost de prijzen op het aantal bezoekers?

Wat beschouwt de webhost als unieke bezoeker?

Wat beschouwt Google Analytics als unieke bezoeker?

Wat is de impact van filtering in het internetverkeer op mijn hostingverbruik?

Kan ik mijn eigen mailserver gebruiken?

Hoe kan ik mijn SMTP-gegevens opvragen?

Moet ik extra betalen om een staging-omgeving te gebruiken?

Kan ik een statisch IP-adres krijgen?

Vanaf welke mailserver worden e-mails verzonden?

Waar hosten jullie onze website?

Kunnen wij onze website zelf ergens onderbrengen (hosten)?

Hosten jullie websites zelf?

Waar kan ik FTP (of sFTP) gegevens van mijn website vinden?

Waarom kan ik mijn website niet zelf hosten?

Meer weergeven

WordPress Updates

Heb ik een WordPress update pakket of contract?

Wat kost een WordPress update contract?

Wat voor updates vallen binnen mijn WordPress Updates contract?

Zijn er verschillende WordPress update pakketten?

Wat is een WordPress update pakket?

Meer weergeven

Service Level (SLA)

Wat is een SLA?

Wat zijn de voordelen van een SLA?

Welke SLA-pakketten biedt 2manydots?

Wat zijn de voordelen van SLA Uitgebreid?

Wat zijn de voordelen van SLA Standaard?

Hoe weet ik welke SLA het beste bij ons past?

Is het verplicht om een SLA af te nemen?

Kan ik ongebruikte uren vanuit SLA Uitgebreid meenemen naar de volgende maand?

Wat zijn de kosten van een SLA?

Wanneer worden werkzaamheden via de SLA Uitgebreid belast?

Waarom moet ik een betaalde SLA hebben om te kunnen bellen?

Op welke gebieden biedt een SLA garanties?

Meer weergeven

Resultsmatter®

Wat is de minimale contractperiode voor een resultsmatter®-traject?

Is advertentiebudget inbegrepen in de resultsmatter®-pakketten?

Wat is een Marketing-as-a-Service oplossing?

Kan ik van de Resultsmatter®-aanpak gebruik maken als jullie onze website niet hosten?

Welke disciplines zijn onderdeel van de Resultsmatter®-aanpak?

Is een Resultsmatter®-traject aan een hosting installatie gebonden?

Wat is Resultsmatter®?

Hoe werkt de Resultsmatter®-aanpak?

Meer weergeven

Strippenkaart

Waarom is een strippenkaart verplicht?

Welke taken zijn er op mijn strippenkaart uitgevoerd en geregistreerd?

Wat mag ik van een uren specificatie verwachten?

Wat zijn de voordelen van een strippenkaart?

Wat kost een strippenkaart?

Waar kan ik een strippenkaart voor inzetten?

Hoe werkt de helpdesk / strippenkaart?

Hoelang is een strippenkaart geldig?

Worden uitgevoerde werkzaamheden via de strippenkaart in tijd afgerond?

Registreren jullie alles op een strippenkaart?

Meer weergeven

Cookiebot

Waarom bevelen jullie Cookiebot aan?

Voldoen wij met Cookiebot (of cookie banner) aan de AVG richtlijnen?

Wat is het verschil tussen Cookiebot en een normale cookiemelding?

Wat zijn de licentiekosten voor het gebruik van Cookiebot?

Domeinen

Kan ik een redirect op mijn domein toevoegen?

Kan ik mijn domein verhuizen?

Server-side tagging

Wat als ik over mijn request budget heen ga?

Hoe worden requests gecalculeerd?

Waarom zijn de maandelijkse kosten bij jullie lager dan bij Google zelf?

Wat zijn de kosten als we het direct bij Google hosten?

Welke platformen kunnen geïntegreerd worden?

Meer weergeven

Fotografie en Video

Voorbeelden Video