Producten en diensten
Antwoord op veelgestelde vragen over onze producten en diensten
Service Level (SLA)
- Wat is een SLA?
- Wat zijn de voordelen van een SLA?
- Welke SLA-pakketten biedt 2manydots?
- Wat zijn de voordelen van SLA Uitgebreid?
- Wat zijn de voordelen van SLA Standaard?
- Hoe weet ik welke SLA het beste bij ons past?
- Is het verplicht om een SLA af te nemen?
- Kan ik ongebruikte uren vanuit SLA Uitgebreid meenemen naar de volgende maand?
- Wat zijn de kosten van een SLA?
- Wanneer worden werkzaamheden via de SLA Uitgebreid belast?
- Waarom moet ik een betaalde SLA hebben om te kunnen bellen?
- Op welke gebieden biedt een SLA garanties?
Cookiebot
Fotografie en Video
Resultsmatter®
- Wat is de minimale contractperiode voor een resultsmatter®-traject?
- Is advertentiebudget inbegrepen in de resultsmatter®-pakketten?
- Wat is een Marketing-as-a-Service oplossing?
- Is een Resultsmatter®-traject aan een hosting installatie gebonden?
- Kan ik van de Resultsmatter®-aanpak gebruik maken als jullie onze website niet hosten?
- Welke disciplines zijn onderdeel van de Resultsmatter®-aanpak?
- Hoe werkt de Resultsmatter®-aanpak?
- Wat is Resultsmatter®?
Server-side tagging
Algemeen
- Wat zijn Services?
- Ben ik eigenaar van mijn website?
- Wat is jullie uurtarief?
- Heb ik recht op garantie?
- Waar kan ik een rapportage vinden van de gewerkte uren?
- Welke licentiekosten worden doorbelast?
- Wat is een organisatie licentie?
- Waarom kan 2manydots mij geen licentiecode geven?
- Hoelang bewaart Hotjar de data / recordings?
- Waarom indexeren jullie prijzen?
Hosting
- Waar hosten jullie onze website?
- Kunnen wij onze website zelf ergens onderbrengen (hosten)?
- Hosten jullie websites zelf?
- Waar kan ik FTP (of sFTP) gegevens van mijn website vinden?
- Waarom kan ik mijn website niet zelf hosten?
- Waarom ziet de webhost meer bezoekers op mijn website dan Google Analytics?
- Waarom baseert de webhost de prijzen op het aantal bezoekers?
- Wat is bandbreedte?
- Wat beschouwt Google Analytics als unieke bezoeker?
- Wat beschouwt de webhost als unieke bezoeker?
- Wat is latency?
- Wat is een staging-omgeving (OTAP)?
- Waarom wordt een staging-omgeving (OTAP) gebruikt?
- Waar is de staging-omgeving (OTAP) gehost?
- Is een staging-omgeving (OTAP) beveiligd?
- Moet ik extra betalen om een staging-omgeving te gebruiken?
- Kan ik met mijn huidige website gebruik maken van de OTAP-methode?
- Wat is de impact van filtering in het internetverkeer op mijn hostingverbruik?
- Vanaf welke mailserver worden e-mails verzonden?
- Kan ik mijn eigen mailserver gebruiken?
- Hoe kan ik mijn SMTP-gegevens opvragen?
- Kan ik een statisch IP-adres krijgen?
Domeinen
Strippenkaart
- Hoe werkt de helpdesk / strippenkaart?
- Wat zijn de voordelen van een strippenkaart?
- Waar kan ik een strippenkaart voor inzetten?
- Hoelang is een strippenkaart geldig?
- Wat kost een strippenkaart?
- Waarom is een strippenkaart verplicht?
- Wat mag ik van een uren specificatie verwachten?
- Worden uitgevoerde werkzaamheden via de strippenkaart in tijd afgerond?
- Welke taken zijn er op mijn strippenkaart uitgevoerd en geregistreerd?
- Registreren jullie alles op een strippenkaart?