Support

Terug naar start

Support

Producten en diensten

Producten en diensten

Antwoord op veelgestelde vragen over onze producten en diensten

Algemeen

Hoelang bewaart Hotjar de data / recordings?

Wat zijn Services?

Ben ik eigenaar van mijn website?

Wat is jullie uurtarief?

Heb ik recht op garantie?

Waar kan ik een rapportage vinden van de gewerkte uren?

Welke licentiekosten worden doorbelast?

Wat is een organisatie licentie?

Waarom kan 2manydots mij geen licentiecode geven?

Waarom indexeren jullie prijzen?

Meer weergeven

Hosting

Vanaf welke mailserver worden e-mails verzonden?

Hoe kan ik mijn SMTP-gegevens opvragen?

Kan ik een statisch IP-adres krijgen?

Kan ik mijn eigen mailserver gebruiken?

Wat is de impact van filtering in het internetverkeer op mijn hostingverbruik?

Wat beschouwt Google Analytics als unieke bezoeker?

Wat beschouwt de webhost als unieke bezoeker?

Waarom baseert de webhost de prijzen op het aantal bezoekers?

Moet ik extra betalen om een staging-omgeving te gebruiken?

Is een staging-omgeving (OTAP) beveiligd?

Kan ik met mijn huidige website gebruik maken van de OTAP-methode?

Waar is de staging-omgeving (OTAP) gehost?

Waarom wordt een staging-omgeving (OTAP) gebruikt?

Wat is een staging-omgeving (OTAP)?

Wat is latency?

Wat is bandbreedte?

Waarom ziet de webhost meer bezoekers op mijn website dan Google Analytics?

Waar hosten jullie onze website?

Kunnen wij onze website zelf ergens onderbrengen (hosten)?

Hosten jullie websites zelf?

Waar kan ik FTP (of sFTP) gegevens van mijn website vinden?

Waarom kan ik mijn website niet zelf hosten?

Meer weergeven

WordPress Updates

Wat voor updates vallen binnen mijn WordPress Updates contract?

Wat kost een WordPress update contract?

Zijn er verschillende WordPress update pakketten?

Heb ik een WordPress update pakket of contract?

Wat is een WordPress update pakket?

Meer weergeven

Service Level (SLA)

Wat is een SLA?

Wat zijn de voordelen van een SLA?

Welke SLA-pakketten biedt 2manydots?

Wat zijn de voordelen van SLA Uitgebreid?

Wat zijn de voordelen van SLA Standaard?

Hoe weet ik welke SLA het beste bij ons past?

Is het verplicht om een SLA af te nemen?

Kan ik ongebruikte uren vanuit SLA Uitgebreid meenemen naar de volgende maand?

Wat zijn de kosten van een SLA?

Wanneer worden werkzaamheden via de SLA Uitgebreid belast?

Waarom moet ik een betaalde SLA hebben om te kunnen bellen?

Op welke gebieden biedt een SLA garanties?

Meer weergeven

Resultsmatter®

Wat is Resultsmatter®?

Hoe werkt de Resultsmatter®-aanpak?

Welke disciplines zijn onderdeel van de Resultsmatter®-aanpak?

Kan ik van de Resultsmatter®-aanpak gebruik maken als jullie onze website niet hosten?

Is een Resultsmatter®-traject aan een hosting installatie gebonden?

Wat is een Marketing-as-a-Service oplossing?

Is advertentiebudget inbegrepen in de resultsmatter®-pakketten?

Wat is de minimale contractperiode voor een resultsmatter®-traject?

Meer weergeven

Strippenkaart

Hoe werkt de helpdesk / strippenkaart?

Hoelang is een strippenkaart geldig?

Waar kan ik een strippenkaart voor inzetten?

Registreren jullie alles op een strippenkaart?

Wat kost een strippenkaart?

Wat zijn de voordelen van een strippenkaart?

Wat mag ik van een uren specificatie verwachten?

Welke taken zijn er op mijn strippenkaart uitgevoerd en geregistreerd?

Worden uitgevoerde werkzaamheden via de strippenkaart in tijd afgerond?

Waarom is een strippenkaart verplicht?

Meer weergeven

Extended Content plug-in

Wat is de 2manydots Extended Content plug-in?

Hoe voeg ik een sectie toe?

Hoe kopieer ik een sectie?

Hoe dupliceer ik een sectie?

Cookiebot

Voldoen wij met Cookiebot (of cookie banner) aan de AVG richtlijnen?

Wat zijn de licentiekosten voor het gebruik van Cookiebot?

Wat is het verschil tussen Cookiebot en een normale cookiemelding?

Waarom bevelen jullie Cookiebot aan?

Domeinen

Kan ik mijn domein verhuizen?

Kan ik een redirect op mijn domein toevoegen?

Server-side tagging

Waarom zijn de maandelijkse kosten bij jullie lager dan bij Google zelf?

Hoe worden requests gecalculeerd?

Wat als ik over mijn request budget heen ga?

Welke platformen kunnen geïntegreerd worden?

Wat zijn de kosten als we het direct bij Google hosten?

Meer weergeven